O WhatsApp é uma das ferramentas mais usadas para conversar com familiares, amigos, clientes e empresas. Justamente por isso, também é muito explorado por golpistas que tentam se passar por pessoas conhecidas, lojas, bancos, entregadores ou atendentes de suporte.
Um dos sinais mais fortes de golpe é quando a mensagem pede dinheiro com urgência. O golpista pode dizer que trocou de número, que está com problema no aplicativo do banco, que precisa pagar uma conta ou que teve uma emergência. Antes de transferir qualquer valor, ligue para a pessoa por outro número ou confirme pessoalmente.
Outro sinal comum é o pedido de códigos. Nunca informe código de verificação recebido por SMS, código de login, senha, token, PIN ou número de autenticação. Esses códigos podem ser usados para tentar acessar sua conta ou validar operações em seu nome.
Desconfie também de promoções boas demais para ser verdade. Mensagens prometendo brindes, cestas, cupons, resgates, empregos fáceis ou descontos muito altos costumam levar para páginas falsas. O objetivo pode ser roubar dados, instalar aplicativos suspeitos ou convencer a vítima a pagar alguma taxa.
Observe a forma como a pessoa escreve. Mudança repentina de linguagem, erros incomuns, pressa excessiva e recusa em fazer ligação de voz ou vídeo podem indicar que não é realmente aquela pessoa falando. Golpistas tentam manter a conversa rápida para impedir que a vítima pense melhor.
Também tenha cuidado com mensagens de supostos atendentes. Bancos, operadoras e lojas não costumam pedir senha, dados completos do cartão ou instalação de aplicativos de acesso remoto por WhatsApp. Se alguém disser que precisa acessar seu celular para resolver um problema, pare imediatamente.
Perfis com foto conhecida não garantem segurança. O criminoso pode copiar a foto de uma rede social ou usar uma conta roubada. Por isso, o melhor é confirmar a identidade usando outro meio de contato, principalmente quando há pedido de dinheiro, dados pessoais ou alteração de cadastro.
Em grupos, cuidado com links compartilhados sem explicação clara. Mesmo que venham de alguém conhecido, pergunte antes de clicar. Contas comprometidas podem disparar links para muitos contatos ao mesmo tempo.
Para se proteger, mantenha a confirmação em duas etapas ativada no WhatsApp, revise dispositivos conectados, proteja o celular com senha ou biometria e evite deixar códigos de verificação visíveis em notificações na tela bloqueada.
Se suspeitar de golpe, não responda, não clique e não envie dinheiro. Bloqueie o contato, denuncie pelo próprio aplicativo, avise pessoas próximas e, se houve prejuízo financeiro, entre em contato com o banco rapidamente e registre as informações disponíveis.