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Wi-Fi conectado, mas sem internet, é um problema comum. Isso significa que o computador conseguiu entrar na rede sem fio, mas não está conseguindo navegar. A falha pode estar no roteador, no modem, na operadora, no DNS, no computador ou até no cabo que chega ao roteador.
Comece testando outros aparelhos na mesma rede. Se celular, TV e outro computador também não navegam, o problema provavelmente está no roteador, modem ou provedor. Se apenas um notebook não acessa, o foco deve ser no próprio aparelho.
Reinicie o modem e o roteador retirando da tomada por alguns segundos. Aguarde as luzes estabilizarem antes de testar novamente. Esse procedimento simples resolve muitas falhas temporárias de conexão.
No Windows, clique no ícone de rede, desconecte do Wi-Fi e conecte novamente. Se necessário, esqueça a rede e digite a senha de novo. Isso ajuda quando a configuração salva ficou corrompida ou mudou no roteador.
Verifique se o notebook recebeu endereço IP válido. Quando aparece endereço começando com 169.254, geralmente o computador não conseguiu conversar corretamente com o roteador. Nesse caso, reiniciar a rede, o roteador ou renovar o IP pode ajudar.
Outra dica é testar DNS automático ou um DNS confiável. Problemas de DNS podem fazer parecer que a internet caiu, mesmo quando a conexão está ativa. Também desative temporariamente VPN, proxy ou antivírus com firewall para verificar se algum deles está bloqueando o acesso.
Cuidado para não resetar o roteador sem necessidade. O botão de reset pode apagar as configurações da operadora. Reiniciar pela tomada é diferente de restaurar as configurações de fábrica.
Se nada resolver, entre em contato com o provedor e informe que o Wi-Fi conecta, mas não navega. Essa informação ajuda o suporte a diferenciar falha de senha, falha de sinal e falha de internet.