Introdução
O erro Este dispositivo não pode iniciar aparece no Gerenciador de Dispositivos quando o Windows reconhece um componente, mas não consegue colocá-lo em funcionamento. A mensagem costuma vir acompanhada do Código 10 e pode afetar adaptador de rede, Bluetooth, áudio, webcam, dispositivo USB, leitor biométrico e outros periféricos. A causa pode ser um driver incompatível, arquivo corrompido, energia insuficiente, firmware desatualizado, configuração de BIOS ou falha física. Como as origens são diferentes, a melhor abordagem é testar do procedimento mais seguro para o mais invasivo.
Este passo a passo para corrigir o Código 10 serve para Windows 10 e Windows 11, embora os nomes dos menus possam variar. Não baixe pacotes de sites aleatórios nem use atualizadores automáticos de driver sem procedência. O fabricante do computador, da placa-mãe ou do periférico é a fonte preferencial. Se o dispositivo controla armazenamento, criptografia ou acesso à rede da empresa, faça backup e consulte o suporte antes de remover drivers.
Pré-requisitos / Materiais
Tenha uma conta de administrador, conexão alternativa à internet se o defeito for na rede, modelo exato do PC e do componente, além de um ponto de restauração ou backup dos arquivos importantes. Em notebook, mantenha a fonte conectada. Para USB, separe outro cabo de dados e outra porta. Evite atualizar BIOS durante instabilidade elétrica e nunca instale firmware destinado a modelo semelhante.
Abra o Gerenciador de Dispositivos com o atalho Win + X. Clique no item com triângulo amarelo, abra Propriedades e anote o código, o nome, o fabricante, a guia Eventos e os IDs de Hardware na guia Detalhes. Esses dados evitam tratar um driver genérico como se fosse o componente real. Tire uma captura de tela antes de alterar qualquer coisa.
Passo a Passo Sequencial
1. Reinicie por completo. Salve o trabalho, desligue o Windows e ligue novamente. Para USB, desconecte o periférico, aguarde alguns segundos e conecte depois da inicialização. Em desktop, desligar e retirar a energia por um minuto pode reinicializar controladores presos; não abra a fonte. Teste também outra porta, sem hub, e outro cabo conhecido.
2. Desfaça a mudança recente. Se o problema começou após atualizar um driver, abra Propriedades, Driver e use Reverter Driver quando o botão estiver disponível. Reinicie e teste. Se começou após instalar um periférico, remova-o temporariamente para verificar conflito. Anote cada alteração; fazer cinco mudanças juntas dificulta descobrir o que funcionou.
3. Procure atualizações confiáveis. Execute o Windows Update e veja Atualizações opcionais, mas compare a versão com a página do fabricante. Em notebook, priorize o pacote do fabricante do equipamento, especialmente para chipset, energia, Bluetooth e áudio. Instale primeiro o chipset quando vários dispositivos falharem. Crie restauração antes de BIOS ou firmware.
4. Reinstale o dispositivo. No Gerenciador, clique com o botão direito e escolha Desinstalar dispositivo. Não marque a exclusão do pacote de driver na primeira tentativa. Reinicie ou use Verificar se há alterações de hardware. Se o erro continuar, baixe o instalador oficial, desconecte a internet quando o fabricante recomendar e siga a ordem indicada.
5. Verifique arquivos do Windows. Abra Terminal como administrador e execute os comandos abaixo, um por vez. O DISM repara a imagem do sistema e o SFC verifica arquivos protegidos. Eles não substituem o driver do fabricante, mas resolvem corrupção do Windows que impede a inicialização.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
Espere a conclusão, reinicie e consulte o resultado. Não feche a janela no meio. Se o DISM não encontrar arquivos de origem ou o disco apresentar erros, investigue armazenamento antes de repetir indefinidamente.
6. Revise economia de energia. Em adaptadores USB e de rede, abra Gerenciamento de Energia e desmarque temporariamente a opção que permite ao computador desligar o dispositivo. Teste e reverta se não houver efeito. Em Opções de Energia, desative temporariamente a suspensão seletiva USB. Essa é uma verificação, não uma regra permanente, pois aumenta consumo em notebook.
7. Teste o hardware. Experimente o periférico em outro computador e um periférico equivalente no seu PC. Se o mesmo item falhar em máquinas diferentes, aumenta a suspeita de defeito. Se vários USB falharem apenas no seu computador, investigue controlador, fonte, chipset e portas. Para placa interna, desligue a energia e procure assistência se não tiver experiência.
8. Considere BIOS e restauração por último. Confira se o dispositivo está habilitado no firmware. Atualize BIOS somente com arquivo exato, energia estável e instrução oficial. Se o Código 10 surgiu após uma alteração conhecida, um ponto de restauração pode ajudar. Não reinstale o Windows antes de confirmar driver e hardware.
Consulte o Visualizador de Eventos. Em Logs do Windows, Sistema, filtre o horário em que o dispositivo falhou e procure eventos do Kernel-PnP ou do driver. Não apague logs. Pesquise o identificador junto com o modelo em documentação oficial. Uma mensagem isolada pode ser consequência, por isso compare com o momento exato do defeito e com a guia Eventos do dispositivo.
Teste uma inicialização limpa quando houver suspeita de conflito. O msconfig permite ocultar serviços Microsoft e desabilitar temporariamente serviços de terceiros; o Gerenciador controla aplicativos de inicialização. Faça isso somente depois de registrar o estado original. Se o componente voltar, reative itens em grupos até localizar o conflito. Antivírus corporativo e software de VPN devem ser tratados com o administrador.
Não edite o Registro com correções genéricas. Tutoriais que mandam excluir filtros de classe podem afetar todos os dispositivos daquela categoria. Só aplique instrução documentada para o hardware exato, depois de exportar a chave e criar backup. Se o erro aparece depois de suspender, mas some após desligamento completo, informe esse padrão ao suporte; ele ajuda a diferenciar energia, firmware e driver.
Documente a solução. Registre versão do driver que funcionou, endereço oficial, data e configuração de energia. Guarde o instalador se a licença permitir. Assim, uma atualização futura pode ser revertida sem repetir toda a pesquisa. Se o fabricante encerrou suporte e o componente depende de software inseguro, considere substituição em vez de congelar o Windows sem correções. Depois de corrigir, reinicie duas vezes e teste suspensão, retorno e uso prolongado para confirmar estabilidade.
Diferencie componente ausente de componente com falha. No menu Exibir, use Mostrar dispositivos ocultos com cautela. Itens acinzentados podem ser registros de hardware desconectado e não exigem limpeza. Compare o ID do componente presente. Em USB, teste sem extensão e sem outros periféricos de alto consumo. Em Bluetooth, remova o pareamento apenas depois de confirmar que possui PIN e procedimento para refazê-lo. Em áudio, confira se o dispositivo correto está selecionado antes de concluir que o driver falhou. Essa triagem evita reinstalações desnecessárias e preserva configurações.
Perguntas Frequentes
O que significa Código 10? Significa que o Windows não conseguiu iniciar o dispositivo. O código descreve o resultado, não identifica sozinho a causa.
Desinstalar o dispositivo apaga meus arquivos? Normalmente remove a associação de driver, não documentos. Em armazenamento e dispositivos especiais, faça backup e use cautela.
Um programa de atualizar drivers resolve? Pode instalar pacote incorreto. Prefira Windows Update e sites oficiais do computador, placa-mãe ou componente.
Quando procurar assistência? Quando houver cheiro, aquecimento anormal, portas danificadas, falha em vários PCs, BIOS envolvida ou dados importantes em risco.
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